Тим и Лука сидели на открытой палубе прогулочного теплохода, лениво покачивающегося на волнах. Закатное солнце окрашивало реку в медные оттенки, чайки неспешно кружили над водой, ожидая лёгкого ужина от пассажиров.
— Лука, а ты же используешь в работе Чистый Язык? — спросил Тим, потягивая лимонад через трубочку.
— Использую, — Лука прищурился, глядя на золотую дорожку солнца на воде. — А почему ты спрашиваешь?
— Да вот недавно наткнулся на обсуждение в одной группе, решил почитать. Погуглил, что-то понял… но полной ясности нет. Что это вообще такое? И зачем?
Лука усмехнулся и задумчиво провёл ладонью по лакированному поручню.
— Как бы это попроще… Знаешь такой старый провокационный вопрос: «Вы уже перестали избивать свою жену?»
Тим поперхнулся лимонадом:
— Ну да, это из той серии, где как ни ответь, всё равно выглядишь идиотом.
— Именно. И знаешь почему?
— Потому что в вопрос уже встроено утверждение, которое не обсуждается.
— Вот именно! — Лука одобрительно кивнул. — Это пример неЧистого Языка. В Чистом Языке в вопросе нет ничего, кроме того, что уже сказал сам человек. Будем его для ясности называть клиентом.
Тим задумчиво смотрел на воду.
— Пока не очень понятно…
— Не торопись. Представь, что клиент говорит: «Я сегодня не выспался и у меня завал на работе».
— Представил.
— Самый Чистый вопрос в ответ на это — «Есть ли что-то ещё об этом?» Обрати внимание, я ничего от себя не добавил, просто указал на то, о чём только что сказал клиент.
— Но в этом же два разных утверждения! — возразил Тим. — О чём именно ему отвечать? О сне или о работе?
— Верно подмечено, — Лука облокотился на поручень. — Тут клиенту придётся сделать выбор, то есть включить голову, а это может его отвлечь от чувств. Иногда лучше помочь ему сфокусироваться. Например, если мне кажется, что главная проблема в завале на работе, я повторю его слова и задам уточняющий вопрос: «И когда у тебя завал на работе, есть что-то ещё об этом завале?»
Тим усмехнулся:
— Это же как воронка внимания! Заводишь человека глубже в его мысли.
— Абсолютно! — Лука щёлкнул пальцами. — Я ничего не добавляю от себя, только помогаю клиенту копать дальше. Главное — повторять дословно. Если он сказал «завал», а я перефразирую это как «проблемы», он начнёт анализировать, что я имею в виду, а не погружаться в свои ощущения.
— Ого… это тонкая работа! — уважительно покачал головой Тим.
— Очень тонкая, — согласился Лука. — Одно неосторожное слово — и человек уже не в своих переживаниях, а в анализе твоих слов.
Тим откинулся на спинку кресла.
— В работе с клиентами понятно, а в обычной жизни это зачем?
Лука усмехнулся:
— Знаешь, почему с некоторыми людьми легко разговаривать, а с другими — будто в болоте вязнешь?
— Потому что некоторые не слушают, а только своё мнение навязывают?
— Вот именно! — Лука постучал по поручню. — Чистый Язык помогает общаться так, чтобы людям с тобой было легко и приятно. Он делает разговор ясным и глубоким, без ненужных помех.
— Это полезный навык… А где ты его изучал?
— В Академии Олега Матвеева. Там целый модуль этому посвящён. Теория, демонстрации, упражнения, учебные сессии с супервизией… Ну и, конечно, практика, практика, практика.
Тим кивнул, задумчиво наблюдая, как теплоход разрезает водную гладь, оставляя за собой ровные расходящиеся круги.
— Может, мне тоже стоит попробовать…
— Вполне возможно, — Лука улыбнулся. — Хочешь изменить что-то в жизни — начни с языка, которым ты её описываешь.
Тим усмехнулся:
— Как глубоко… и красиво. Слушай, давай ещё по лимонаду? Пока мы тут философствуем, жара не становится меньше.
— Отличная идея! — рассмеялся Лука. — Вот прямо сейчас и проверим, как Чистый Язык работает в жизни. Подходим к бармену и говорим: «Мы хотим ещё по лимонаду. И когда мы хотим ещё по лимонаду, что бармен думает об этом?»
Тим покачал головой:
— Лука, похоже, тебя точно нельзя оставлять одного с метафорами!
Теплоход лениво скользил по реке, а на палубе, в окружении тёплого света заката и свежего речного ветра, двое друзей смеялись, наслаждаясь плавным течением разговора и жизни.
Ваш Александр Смирнов